VivaAerobus es una aerolínea de bajo costo que opera en México y que ofrece diversas opciones para que sus pasajeros puedan viajar de manera cómoda y económica. Una de estas opciones es la facturación de consumo, que permite a los usuarios realizar compras a bordo y luego facturarlas para obtener un comprobante fiscal. En esta guía, te explicaremos cómo facturar consumo en VivaAerobus y qué pasos debes seguir para obtener tu factura electrónica de manera sencilla y rápida.
¿Qué es necesario para facturar consumo en VivaAerobus?
Para facturar consumo en VivaAerobus es necesario tener la tarjeta de embarque y el comprobante de pago del consumo a bordo. Estos documentos se pueden presentar en el mostrador de facturación o en la página web de la aerolínea. Además, es importante tener en cuenta que solo se pueden facturar consumos realizados en vuelos nacionales de VivaAerobus y que el plazo máximo para hacerlo es de 48 horas después del vuelo. Más información en la página oficial de VivaAerobus: https://www.vivaaerobus.com/mx/info/preguntas-frecuentes#faq-ancora-41.
¿Qué documentación se requiere para facturar en VivaAerobus?
Para facturar en VivaAerobus se requiere presentar una identificación oficial con fotografía, como INE o pasaporte, y el número de reserva o boleto electrónico. Es importante asegurarse de que la información de la reserva coincida con la identificación presentada. En caso de tener equipaje extra, se debe pagar el cargo correspondiente y presentar el comprobante de pago al momento de facturar.
Para más detalles, puedes consultar la página oficial de VivaAerobus: https://www.vivaaerobus.com/mx/info-pasajeros/servicios/facturacion
¿Cómo se realiza el proceso de facturación en VivaAerobus?
El proceso de facturación en VivaAerobus se realiza de manera totalmente en línea. Una vez que hayas comprado tu boleto, tendrás que ingresar a la sección «Mi vuelo» en la página web de VivaAerobus y proporcionar tus datos personales, incluyendo tu número de reserva y tu correo electrónico. Luego, podrás seleccionar los servicios adicionales que quieras agregar a tu vuelo, como equipaje extra o asientos más cómodos. Una vez que hayas confirmado toda la información, podrás descargar tu factura en formato PDF y recibirla por correo electrónico. Si necesitas más información sobre el proceso de facturación en VivaAerobus, puedes visitar su sitio web oficial.
¿Qué productos y servicios se pueden facturar en VivaAerobus?
En VivaAerobus se pueden facturar productos y servicios adicionales, como equipaje extra, selección de asientos, alimentos y bebidas a bordo, entre otros. Para facturar estos servicios, es necesario ingresar al apartado de «Facturación de consumo» en la página web de VivaAerobus e ingresar los datos necesarios, como el número de reserva y el correo electrónico utilizado para la compra del boleto. En caso de dudas, se puede consultar la sección de preguntas frecuentes de VivaAerobus.
¿Cuáles son los pasos que deben seguirse para facturar en VivaAerobus?
Los pasos para facturar en VivaAerobus son los siguientes:
1. Ingresa a la página web de VivaAerobus y busca la sección de «Check-in».
2. Introduce tu número de reserva y apellido para acceder a tu información de vuelo.
3. Selecciona la opción de «Facturar» y sigue las instrucciones en pantalla para ingresar tus datos personales y de viaje.
4. Elige si deseas agregar equipaje o seleccionar un asiento.
5. Descarga o imprime tu pase de abordar.
Nota: Es importante realizar la facturación en línea antes de llegar al aeropuerto para evitar filas y agilizar el proceso de abordaje. Si tienes dificultades para facturar en línea, puedes visitar el mostrador de VivaAerobus en el aeropuerto para recibir asistencia.
¿Qué tarifas aplican para la facturación en VivaAerobus?
Las tarifas aplicadas para la facturación en VivaAerobus varían dependiendo del tipo de equipaje y la forma en que se realiza la facturación. Los precios varían entre $299 MXN y $599 MXN por cada uno de los primeros dos equipajes documentados. Si la facturación se realiza en línea, se aplican descuentos del 10% al 50%, dependiendo del momento en que se realice la transacción. Además, si se realiza la facturación en el aeropuerto, se aplicará una tarifa adicional. Para obtener más información, se puede visitar el sitio web oficial de VivaAerobus.
¿Cómo se realiza el pago de la facturación en VivaAerobus?
El pago de la facturación en VivaAerobus se realiza en línea o en el mostrador de la aerolínea en el aeropuerto. Para hacer el pago en línea, es necesario ingresar a la página web de VivaAerobus y seguir los pasos indicados en el proceso de facturación en línea. En el aeropuerto, se aceptan pagos en efectivo, tarjeta de crédito o débito. Para más información, puedes visitar la página de preguntas frecuentes de VivaAerobus: https://www.vivaaerobus.com/mx/ayuda/preguntas-frecuentes.
¿Qué se debe hacer en caso de una facturación errónea en VivaAerobus?
En caso de una facturación errónea en VivaAerobus, lo primero que debes hacer es comunicarte con su centro de atención telefónica al 0181-8288-9898 o enviar un correo electrónico a facturacion@vivaaerobus.com para reportar el error. También puedes dirigirte a cualquiera de sus oficinas en los aeropuertos donde operan. Asegúrate de tener a mano el número de vuelo y la fecha de la reserva para agilizar el proceso de corrección. VivaAerobus se compromete a resolver cualquier inconveniente en un plazo máximo de 15 días hábiles.
¿Cómo se tramitan los reembolsos en VivaAerobus?
Para tramitar los reembolsos en VivaAerobus, debes hacerlo a través de su página web o en la oficina de servicio al cliente en el aeropuerto. Es importante que tengas los datos de tu vuelo y tu número de boleto a mano. El proceso puede demorar algunos días en completarse, pero una vez que se haya aprobado, recibirás tu reembolso en la forma de pago que hayas utilizado para la compra del boleto. Para más información, puedes consultar la sección de reembolsos en el sitio oficial de VivaAerobus.
¿Cuáles son los requisitos para obtener un comprobante de facturación en VivaAerobus?
Los requisitos para obtener un comprobante de facturación en VivaAerobus son tener a la mano el número de vuelo, el número de boleto y la fecha del vuelo. Es posible solicitar el comprobante en línea a través del sitio web de VivaAerobus o en el mostrador de facturación del aeropuerto. Para más información, puedes visitar la sección de preguntas frecuentes en el sitio web de VivaAerobus.
En definitiva, facturar el consumo en VivaAerobus es un proceso sencillo y rápido que garantiza una mayor comodidad durante el vuelo. Siguiendo los pasos mencionados anteriormente, los pasajeros pueden estar seguros de que su viaje será mucho más agradable y sin preocupaciones. Además, es importante recordar que el consumo a bordo es una excelente opción para aquellos que buscan una experiencia más personalizada y única al momento de viajar. Así que no dudes en disfrutar de las opciones de comida y bebida que VivaAerobus tiene para ofrecer en tu próximo vuelo. ¡Buen viaje!